課程目的：
商務(wù)禮儀，是商業(yè)、企業(yè)人士在日常商務(wù)交往活動(dòng)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)自覺遵守的行為規(guī)范。在日常工作當(dāng)中，我們必須與上司、同事、下屬、客戶等各種身份的人保持一種團(tuán)結(jié)友好、相互尊重、合作共贏的關(guān)系，而禮儀，在人際溝通當(dāng)中扮演著必不可少的重要角色。我們遵從禮儀的目的，是為了以恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎緦?duì)交往對(duì)象的尊重，從而營造良好的人際氛圍，使我們的工作能夠順利開展，事業(yè)能夠取得成功。
課程目標(biāo)：
形象是外在的，素質(zhì)是內(nèi)在的，《商務(wù)禮儀》課程的目標(biāo)，讓學(xué)員了解禮儀的含義、特征和原則；掌握儀表、儀態(tài)、著裝禮儀和商務(wù)溝通、接待禮儀的要求；內(nèi)外兼修——在職場上獲得充分展示自己的機(jī)會(huì)；掌握在商務(wù)場合輕松自如地、得體自如地與他人溝通的技巧。
一、禮儀的涵義
1. 什么是禮儀
2. 禮儀的重要性
3. 禮儀的特征
4. 打造良好的印象（首輪效應(yīng)）
二、儀容儀表儀態(tài)禮儀
1. 儀容儀表：頭發(fā)、面容、臂膀、化妝
2. 儀態(tài)禮儀：手姿、站姿、坐姿、蹲姿、行姿
3. 儀態(tài)禮儀：微笑、眼神、目光
三、著裝禮儀
1. 男士著裝
2. 女士著裝
3. 著裝禁忌
四、商務(wù)溝通禮儀
1. 郵件溝通
2. 電話溝通
五、接待禮儀
1. 介紹禮儀
2. 握手禮儀
3. 名片禮儀
4. 鞠躬禮儀
5. 電梯禮儀
6. 座次安排
7. 贈(zèng)送禮儀
8. 言談禮儀
9. 情景模擬，練習(xí)接待禮儀
六、餐飲禮儀
1. 中餐禮儀
座次、菜、酒、茶
2. 西餐禮儀
餐具、酒水、餐巾、禁忌
管理培訓(xùn)
商務(wù)禮儀與形象
來源： 時(shí)間：2021-10-27 11:26:30 瀏覽次數(shù)：
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