課程介紹：

    績(jī)效管理是企業(yè)管理中的一個(gè)焦點(diǎn)，直接影響整個(gè)企業(yè)的管理水平和管理人員的管理意識(shí)和技能。企業(yè)與平庸企業(yè)的分水嶺之一就是其績(jī)效管理水平的高低。KPI已經(jīng)成為績(jī)效管理的代名詞，如何在績(jī)效管理中應(yīng)用KPI，如何在公司層面、部門層面、員工層面設(shè)定具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI，將戰(zhàn)略落地使執(zhí)行力強(qiáng)化是績(jī)效管理的核心內(nèi)容。

    管理者須將績(jī)效管理的理念和行為轉(zhuǎn)化為日常的管理行為和習(xí)慣，使部門、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)銜接。

培訓(xùn)目的：了解績(jī)效管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟

                  準(zhǔn)確理解績(jī)效管理的意義

                  掌握和建立KPI體系的方法

                  了解實(shí)施BSC的方法和步驟

適合對(duì)象：各級(jí)管理人員

課程大綱：

一、KPI與戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)

l      KPI、BSC、EVA方式的特點(diǎn)比較
l      企業(yè)在不同發(fā)展階段績(jī)效評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)
l      績(jī)效管理框架體系介紹
l      績(jī)效評(píng)估的實(shí)際意義和目的
l     KPI的定義、設(shè)置的意義和原則
l     建立具備公司戰(zhàn)略高度的績(jī)效指標(biāo)體系
 
二、KPI績(jī)效指標(biāo)體系建立方法和步驟     

l     建立具備公司戰(zhàn)略高度的績(jī)效指標(biāo)體系
l     關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的特點(diǎn)
l     從KRA分解建立KPI的標(biāo)準(zhǔn)步驟
l     KPI設(shè)置上存在的主要誤區(qū)
l     關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的特點(diǎn)
l     從KRA分解建立KPI的標(biāo)準(zhǔn)步驟
l     從流程分解確定KPI指標(biāo)
l     公司層面、部門層面、職位層面的KPI
l     正確認(rèn)識(shí)與理解KPI
l     設(shè)計(jì)KPI的程序
l     過(guò)程大于結(jié)果
l     如何對(duì)KPI進(jìn)行量化
l     設(shè)計(jì)KPI的方法與常用工具介紹
l     不可量化的指標(biāo)怎么辦？
l     怎樣的KPI才是可取的
l     誰(shuí)來(lái)設(shè)計(jì)？
l     KPI體系是否通用
l     KPI實(shí)戰(zhàn)案例分享
 
三、 平衡計(jì)分卡（BSC）在績(jī)效管理中的應(yīng)用

l     BSC的概念與方法
l     如何建立策略地圖
l     財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部、學(xué)習(xí)四層面的指標(biāo)分解
l     戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素與KPI
l     BSC與KPI的結(jié)合
l     導(dǎo)入BCS的方法和步驟
l     BSC導(dǎo)入實(shí)例分析
 
四、職能部門的KPI分析方法

l     職能部門績(jī)效指標(biāo)的難點(diǎn)分析
l     KPI與GS結(jié)合的考核方法
l     GS考核的具體方法
l     績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用