經(jīng)典課程

客戶維護(hù)課程

來源: 時間:2018-04-16 15:03:50 瀏覽次數(shù):

客戶維護(hù)課程 ——讓客戶成為你的團(tuán)隊一員! 在體驗中實現(xiàn)客戶關(guān)系的飛躍!
 
課程對象:
1.供應(yīng)商、代理商及客戶合作伙伴 
2.希望與大客戶長期合作的各大企業(yè)
 
課程簡介:
進(jìn)入新世紀(jì)以來,商業(yè)競爭越來越表現(xiàn)為立體的綜合競爭,企業(yè)要想在競爭中獲勝,僅靠提高內(nèi)部的生產(chǎn)效率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。
您需要更貼近您的客戶。
如果您和客戶的溝通能象內(nèi)部溝通一樣和諧、通暢,那么還有什么可以擔(dān)憂的呢? 
一直以來,管理者們都明確的意識到重要的20%的客戶為企業(yè)帶來80%的利潤,所以,一時間泥沙俱下,競爭者們開展了各種形式的客戶關(guān)系維護(hù)手法。 
如何才能脫穎而出,讓您的客戶更了解您,同時能通過親身經(jīng)歷真正的融入您的團(tuán)隊?
您的客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、代理商是否象您內(nèi)部的員工一樣為了一個共同的商業(yè)目標(biāo)共同努力?是否能更恰當(dāng)?shù)闹鲃訙贤?、合作?是否能充分認(rèn)同您的價值觀、企業(yè)文化? 
“把客戶變成你的團(tuán)隊一員”, 這個嶄新的思路讓客戶直接置身于你的團(tuán)隊中, 與您的團(tuán)隊無縫隙地融合。終,您贏得了寶貴的資產(chǎn)-客戶!
 
課程目標(biāo): 
1.建立客戶與供應(yīng)商、代理商、客戶合作伙伴的血脈關(guān)系和依存關(guān)系;
2.協(xié)助客戶成長,共同發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,共同分享經(jīng)驗;
3.擴(kuò)大企業(yè)影響力,有效提升客戶忠誠度,提高企業(yè)度; 
4.建立客戶反饋渠道,為客戶維護(hù)找到良好的切入點;
5.明確共同目標(biāo)、重視長遠(yuǎn)與共同利益、形成榮辱與共,同呼吸共命運意識。

 

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