服務(wù)營(yíng)銷專家、禮儀與溝通專家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

商務(wù)禮儀 | 銷售技巧 | 溝通藝術(shù)

擅長(zhǎng)行業(yè)：

銀行金融 金融保險(xiǎn) 教育培訓(xùn) 房地產(chǎn) 服裝業(yè)

講師簡(jiǎn)介：

《標(biāo)準(zhǔn)化行為模式》研發(fā)人

奢侈品客戶購(gòu)買心理分析師

標(biāo)準(zhǔn)形象塑造訓(xùn)練導(dǎo)師

語言溝通技巧研究專家

企業(yè)管理碩士，法學(xué)學(xué)士。在教育學(xué)、心理學(xué)和企業(yè)管理方面有深入的研究。曾歷任某外貿(mào)易企業(yè)商務(wù)助理、同聲翻譯，中國(guó)平安保險(xiǎn)公司內(nèi)訓(xùn)講師，大型消費(fèi)品零售集團(tuán)總部培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)，運(yùn)營(yíng)集團(tuán)企業(yè)商學(xué)院，同時(shí)作為公司培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，親自設(shè)計(jì)并主持的課程為所在公司各級(jí)員工在提高知識(shí)和技巧方面做出了貢獻(xiàn)，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內(nèi)的兼職講師隊(duì)伍。工作過的環(huán)境有世界500強(qiáng)企業(yè)、民營(yíng)上市公司及國(guó)內(nèi)大型機(jī)械類貿(mào)易公司等，跨保險(xiǎn)、快消，貿(mào)易等行業(yè)。李培英老師致力于培訓(xùn)事業(yè)十余年，在企業(yè)培訓(xùn)方面有獨(dú)特的理念和培訓(xùn)操作技術(shù)。深諳企業(yè)管理和員工關(guān)系之道，她的課程實(shí)用、細(xì)致入微，既有大家的理論，更有個(gè)人多年的經(jīng)驗(yàn)沉淀。李老師的課程、新穎、生動(dòng)、通俗，獲得受訓(xùn)學(xué)員的熱烈歡迎。主要擅長(zhǎng)銀行、房地產(chǎn)、商業(yè)企業(yè)等各類服務(wù)業(yè)的商務(wù)禮儀、職業(yè)形象打造、職業(yè)素養(yǎng)提升及綜合管理等課程。

 品牌課程:

《標(biāo)準(zhǔn)化行為模式》

《標(biāo)準(zhǔn)化思維模式》

《標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式》

金牌課程：

《客戶心理分析與完美服務(wù)技巧》

主講課程:

服務(wù)禮儀系列課程:

《職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀》

《銷售人員禮儀培訓(xùn)》                

《卓越形象與職場(chǎng)禮儀》    

《高端商務(wù)禮儀》

《打造魅力女性 鑄造幸福人生》

職業(yè)素養(yǎng)系列課程：

《職業(yè)形象與職業(yè)禮儀》

《跨部門溝通與合作》

《職業(yè)角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變》                

《職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)塑造》  

商場(chǎng)零售業(yè)服務(wù)營(yíng)銷系列課程：

《導(dǎo)購(gòu)員角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》  

《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范與銷售技巧》                              

《高端產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提升》

授課風(fēng)格

親切自然、生動(dòng)活潑，理論體系生活化、淺顯易懂，對(duì)學(xué)員既要求嚴(yán)格又有親和力，理論知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合，言傳身教，培訓(xùn)效果良好，深受參訓(xùn)學(xué)員歡迎。

培訓(xùn)客戶：

山東電力總公司、濟(jì)南水務(wù)公司、濟(jì)南國(guó)美電器、山東移動(dòng)公司、山東聯(lián)通濟(jì)南分公司、濟(jì)南公交總公司、翰林大酒店、北方奔馳、濟(jì)鋼國(guó)際技術(shù)有限公司、神華集團(tuán)、酒鋼集團(tuán)焦化公司、恒安集團(tuán)山東分公司、銀座集團(tuán)、貴和、濟(jì)南華聯(lián)、聯(lián)合利華、德百集團(tuán)、呼和浩特維多利、甘肅東方百盛、上海恒源祥（集團(tuán)）公司、浙江杭州“秋水尹人“、哥弟品牌時(shí)裝、山東高唐中韓藝唐針織服裝、舒朗女裝、ABC童裝、小數(shù)點(diǎn)童裝、七色麻品牌時(shí)裝、鄂爾多斯羊絨衫、上海易迅物流、神華集團(tuán)、浩華房地產(chǎn)、南益地產(chǎn)、魯能亙富房地產(chǎn)、菏澤煙草、濟(jì)南市第七人民醫(yī)院、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、山東省建設(shè)第三安裝公司、中宏保險(xiǎn)公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、泰康人壽、建材行業(yè)、廣核集團(tuán)、云南貢潤(rùn)祥茶產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、北京諾華制藥有限公司、山東省婦、濟(jì)南西城集團(tuán)聯(lián)等各類服務(wù)行業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。