服務營銷專家、禮儀與溝通專家

擅長領域：

商務禮儀 | 銷售技巧 | 溝通藝術

擅長行業(yè)：

銀行金融 金融保險 教育培訓 房地產 服裝業(yè)

講師簡介：

《標準化行為模式》研發(fā)人

奢侈品客戶購買心理分析師

標準形象塑造訓練導師

語言溝通技巧研究專家

企業(yè)管理碩士，法學學士。在教育學、心理學和企業(yè)管理方面有深入的研究。曾歷任某外貿易企業(yè)商務助理、同聲翻譯，中國平安保險公司內訓講師，大型消費品零售集團總部培訓經理等職務，運營集團企業(yè)商學院，同時作為公司培訓項目的負責人，親自設計并主持的課程為所在公司各級員工在提高知識和技巧方面做出了貢獻，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內的兼職講師隊伍。工作過的環(huán)境有世界500強企業(yè)、民營上市公司及國內大型機械類貿易公司等，跨保險、快消，貿易等行業(yè)。李培英老師致力于培訓事業(yè)十余年，在企業(yè)培訓方面有獨特的理念和培訓操作技術。深諳企業(yè)管理和員工關系之道，她的課程實用、細致入微，既有大家的理論，更有個人多年的經驗沉淀。李老師的課程、新穎、生動、通俗，獲得受訓學員的熱烈歡迎。主要擅長銀行、房地產、商業(yè)企業(yè)等各類服務業(yè)的商務禮儀、職業(yè)形象打造、職業(yè)素養(yǎng)提升及綜合管理等課程。

 品牌課程:

《標準化行為模式》

《標準化思維模式》

《標準化溝通模式》

金牌課程：

《客戶心理分析與完美服務技巧》

主講課程:

服務禮儀系列課程:

《職業(yè)形象塑造與服務禮儀》

《銷售人員禮儀培訓》                

《卓越形象與職場禮儀》    

《高端商務禮儀》

《打造魅力女性 鑄造幸福人生》

職業(yè)素養(yǎng)系列課程：

《職業(yè)形象與職業(yè)禮儀》

《跨部門溝通與合作》

《職業(yè)角色認知與轉變》                

《職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)塑造》  

商場零售業(yè)服務營銷系列課程：

《導購員角色認知與職業(yè)素養(yǎng)》  

《營業(yè)員服務規(guī)范與銷售技巧》                              

《高端產品銷售標準化服務提升》

授課風格

親切自然、生動活潑，理論體系生活化、淺顯易懂，對學員既要求嚴格又有親和力，理論知識、專業(yè)經驗與實戰(zhàn)訓練有機結合，言傳身教，培訓效果良好，深受參訓學員歡迎。

培訓客戶：

山東電力總公司、濟南水務公司、濟南國美電器、山東移動公司、山東聯通濟南分公司、濟南公交總公司、翰林大酒店、北方奔馳、濟鋼國際技術有限公司、神華集團、酒鋼集團焦化公司、恒安集團山東分公司、銀座集團、貴和、濟南華聯、聯合利華、德百集團、呼和浩特維多利、甘肅東方百盛、上海恒源祥（集團）公司、浙江杭州“秋水尹人“、哥弟品牌時裝、山東高唐中韓藝唐針織服裝、舒朗女裝、ABC童裝、小數點童裝、七色麻品牌時裝、鄂爾多斯羊絨衫、上海易迅物流、神華集團、浩華房地產、南益地產、魯能亙富房地產、菏澤煙草、濟南市第七人民醫(yī)院、建設銀行、農業(yè)銀行、交通銀行、山東省建設第三安裝公司、中宏保險公司、中國平安保險公司、泰康人壽、建材行業(yè)、廣核集團、云南貢潤祥茶產業(yè)集團、北京諾華制藥有限公司、山東省婦、濟南西城集團聯等各類服務行業(yè)進行培訓。